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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/02/2025

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1. Introduction

La société Patt'Molles (ci-après "nous", "notre", "nos") accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité vise à expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.pattmolles.fr.

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2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion.

  • Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat ou une réservation (traitées via des prestataires sécurisés).

  • Toute autre donnée transmise volontairement via nos formulaires de contact.

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3. Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir nos services (éducation canine, réservation de séances, suivi client, etc.).

  • Gérer la relation client et répondre aux demandes de contact.

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

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4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement web, paiement en ligne, outils d’analyse) dans le cadre de leur mission.

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

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5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

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6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

  • Données de navigation : conservées pendant 12 mois.

  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément à la législation.

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7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger vos informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [adresse e-mail de contact].

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8. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

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9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

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10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

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